矛盾糾紛一體化智能云平臺

建設以“大調解委員會”、“訴調中心”、“受委托單位”為主體的工作平臺，為人民群眾和基層提供更直接、更快捷、更便利的服務。平臺的建設和使用能對全縣的調解管理工作以及政府社會管理產生實實在在的推動作用，以創新管理、科學管理方式來真真正正地促進社會的和諧穩定。

實現人民調解業務的信息化

人民調解工作是我們現實社會中化解矛盾、維護穩定、促進和諧不可缺少的一部分。是實現黨的領導、人民當家作主和依法治國有機結合的社會主義民主政治的重要體現。

人民調解、行政調解、司法調解三位一體

為了有效地化解社會矛盾糾紛，中央“在全國政法工作電視電話會議上的講話”明確提出“完善人民調解、行政調解、司法調解三位一體的‘大調解’工作體系”。為了研究構建“大調解”工作體系，發揮人民調解、行政調解和司法調解的各自優勢，加強三項調解制度的銜接與配合，更好地發揮調解制度在穩定社會秩序、促進經濟社會發展中的重要作用。

系統智能自動化提高工作效能和業務水平

開發建設的智能系統具有自動生成調解文書材料的功能。調解員按提示錄入基本信息，即可自動生成調查、調解筆錄、調解協議書等。有效解決目前基層各調解組織調解文書材料不規范，調解員水平參差不齊，調解能力強文書能力弱等問題；而且該系統自動匯總各宗案件形成報表，還提供設置了查詢、審核管理和上報等功能。該系統的使用將有助于提高辦案調解效率，有助于調解員省去起草協議、制作多樣的上報表格等麻煩，從而集中精力調處糾紛；更有助于調解工作實現規范化、統一化。

科學考核和激勵機制促進調解工作效能

調解員成功調解的每一宗案件，系統會自動生成工作成績記錄。上級部門直接根據系統信息系統對參與實際工作的調解員進行考評和計算工作績效，該科學體系的公正管理極大提高了調解員工作的積極性和主觀能動性。

提升調解工作管理效能，強化態勢分析和掌控

該平臺系統的運用促進上下各級調解部門及最基層調解員、調解組織與上級部門的信息及時迅速的溝通。同時也有利于上級部門對全區調解工作的把控和管理。有利于政府部門對影響社會穩定和諧的風險因素的及時掌控、科學研判以及化解處理。